Sahabet Profesyonel ve Çözüm Odaklı Hizmet
Sahabet Profesyonel ve Çözüm Odaklı Hizmet sitesi bütün Sahabetnde bulunduğu gibi aksilik yaşam sürdüren müşterilerine destek hizmeti vermek için iki tekniği çoğunluklu olarak kullanmaktadır. Bunlardan ilki site üzerinden ulaşabileceğiniz yardım formu ile probleminizi yazıp Sahabet müşteri temsilcilerine mail yolu ile ilettiğiniz tekniktir. Bu teknikte önemli belirleme edilen gönderilen maile ne kadar vakitte yanıt verildiğidir. Sahabet sitesi bu konuda rakiplerinin çok üzerinde bir hıza sahiptir. En geç birkaç saat içerisinde probleminizle ilgili yardımı sahibi olan yanıt maili size iletilmektedir.
İkinci teknik ise sitede çevrimiçi olarak hizmet veren canlı yardım hattıdır. Canlı yardım servislerinin niteliğini belirleyen birkaç neden bulunmaktadır. Bu kriterler doğrultundan Sahabet yeni giriş için canlı yardım servisini değerlendirelim.
Müşteri destek temsilcilerinin donanımı: Sahabet kullanıcıların en çok dert yandığı konulardan birisi aksilik çözüme ulaştırmak için bağlanılan temsilcinin hiçbir şeyden haberi olmamasıdır. Pek çok sitede bırakın probleminize çözüm yapan bir temsilci bulmayı verdiği otomatik ama sizin probleminizle ilgisi olmayan yanıtlar ile sinirleniriz yıpratan temsilciler bulunmaktadır. Sahabet sitesi bu konuyu net bir şekilde çözmüş görünüyor. Sitede destek hizmeti veren her eleman bahis sektörünün içerisinde belirleme edilen bahis oyuncusu gibi düşünebilen elemanlardır. Bu durum da problemini çözümünü kolaylaştırmaktadır.
Canlı yardım çalışma saatleri: Canlı yardım servislerini değerlendirirken ilgi edilmesi gereken bir başka husus canlı yardım saatinin aktif bulunduğu vakittir. Tabi ki bu noktada beklenilen 7/24 bu servisin hizmet vermesidir ama pek çok sitede bu vakit kısıtlıdır. Sahabet canlı yardım ise 7/24 hizmet sunarak bu konuda rakiplerinin bir aşama önüne geçmektedir.
Canlı yardım bekleme vakit: Bahisçilerin canlı yardım servisleri ile ilgili bir başka Şikâyet ettiği konu ise bir türlü bağlanılamayan müşteri destek temsilcileridir. Bürolar yeterli sayıda eleman çalıştırmadıkları için özellikle maçların yoğun bulunduğu vakit bu tarz aksilikler yaşanmaktadır. Sahabet sitesinde ise bu vakit maksimum Sahabet Profesyonel ve Çözüm Odaklı bir dakikadır. Canlı yardım etmeye bağlanan müşterilerin %90’ı ise 30 saniye geçmeden müşteri temsilcisi ile irtibata geçebilmektedir.
Yukarıdaki kriterler doğrultundan gördüğünüz gibi Sahabet canlı yardım servisi Türkiye’deki en profesyonel ve çözüm merkezli müşteri destek servislerinin başında gelmektedir.